Conditions générales de vente
Pour une relation claire, transparente et sans mauvaise surprise.
Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de cafés de spécialité, accessoires et abonnements proposés sur glou-cafe.fr par Glou. Identification de la société, siège, capital et immatriculation : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION].
Produits et services
Glou commercialise des cafés de spécialité en sachets de 250 g, des accessoires et des abonnements mensuels de un, deux ou trois sachets. Les caractéristiques essentielles, prix et disponibilités sont présentés avant achat.
Commandes
Le client choisit ses produits, vérifie son panier, prend connaissance des conditions applicables et confirme sa commande avec obligation de paiement. Une confirmation est adressée par courrier électronique.
Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont facturés séparément et affichés avant le paiement. Les paiements sont traités via WooPayments et ses prestataires.
Abonnements et facturation
Le premier paiement intervient à la souscription. Les renouvellements sont prévus à la date anniversaire mensuelle. Pour les inscriptions après le 21, le premier renouvellement doit être décalé afin d’éviter deux paiements avant l’expédition de la première box. [RÈGLE TECHNIQUE À CONFIGURER ET CONFIRMER AVANT PUBLICATION].
Calendrier de préparation
Les souscriptions reçues au plus tard le 21 sont normalement intégrées à la préparation de fin de mois ; après le 21, la première box est normalement préparée à la fin du mois suivant, sauf accord particulier. La préparation est prévue le dernier jour du mois, y compris pour les mois sans 31.
Livraison
Livraison en France métropolitaine selon les transporteurs et modes proposés lors du paiement. Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des abonnements. Délai annoncé : 3 jours [PRÉCISER JOURS OUVRÉS / POINT DE DÉPART].
Modification et résiliation
La date du 21 est la date limite opérationnelle de prise en compte pour la préparation de fin de mois. Le client peut résilier son abonnement sans engagement via un parcours de résiliation électronique accessible. La prise d’effet et le sort des commandes déjà payées doivent être expliqués sans priver le consommateur de ses droits légaux. [PARCOURS EN LIGNE À CONNECTER].
Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un droit de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions légales applicables au produit concerné. Tous les cafés ne sont pas automatiquement exclus. [PRÉCISER PROCÉDURE, FRAIS ET FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION].
Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. [AJOUTER LES INFORMATIONS OBLIGATOIRES DÉTAILLÉES].
Réclamations et médiation
Pour toute réclamation : info@glou-cafe.fr. Après réclamation écrite préalable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur compétent. [MÉDIATEUR CONVENTIONNÉ À INDIQUER].
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des règles impératives protégeant le consommateur. La version applicable est celle acceptée au moment de la commande.
Écris-nous à info@glou-cafe.fr. On sera ravis de t’aider.