Livraisons & retours
Du bon café, jusque chez toi.
Zones de livraison
Glou livre en France métropolitaine, selon les zones couvertes par les transporteurs proposés à la commande.
Modes et tarifs
Selon les options disponibles, livraison à domicile ou en point relais. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des abonnements : ils sont affichés avant validation du paiement.
Calendrier des boxs
Les commandes du cycle mensuel sont arrêtées le 21. Les boxs sont préparées en fin de mois, le dernier jour du mois selon le calendrier opérationnel, pour une livraison au début du mois suivant. Une inscription après le 21 rejoint normalement le cycle d’expédition de fin du mois suivant, sauf accord particulier avec Glou.
Délais et suivi
Délai indicatif annoncé : 3 jours [PRÉCISER OUVRÉS OU CALENDAIRES ET POINT DE DÉPART]. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles. Les délais contractuels applicables sont ceux indiqués à la commande.
Colis abîmé ou incomplet
Contactez info@glou-cafe.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Ces éléments facilitent le traitement sans limiter vos droits légaux.
Rétractation et retours
Le droit de rétractation s’applique dans les conditions légales, sous réserve des exceptions réellement applicables aux produits concernés. Il ne faut pas considérer que tous les sachets de café en sont automatiquement exclus. Contactez info@glou-cafe.fr pour les modalités de retour. Adresse de retour HappyColis : [ADRESSE POSTALE EXACTE À OBTENIR].
Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité.
Écris-nous à info@glou-cafe.fr. On sera ravis de t’aider.